Политика конфиденциальности
Как ТОО «Е-металл» обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта e-metall.kz и shop.e-metall.kz. Соответствие закону РК № 94-V от 21.05.2013.
Редакция от 8 мая 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайтов e-metall.kz и shop.e-metall.kz.
Оператор персональных данных:
- Полное название: Товарищество с ограниченной ответственностью «Е-металл»
- БИН: 250740025863
- Юридический адрес: 050000, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Коммунальная, 3Б, корп. 3, эт. 2
- Email для запросов: info@e-metall.kz
Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите».
2. Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые вы предоставляете добровольно через формы обратной связи, при оформлении заказа или регистрации в маркетплейсе:
- Имя контактного лица
- Название компании, БИН (при необходимости)
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
- Текст сообщения / содержание заявки
- IP-адрес и технические данные браузера (автоматически)
- Cookies и метаданные посещений (см. Политику cookie)
Сайт не собирает чувствительные категории данных: национальность, политические взгляды, медицинскую информацию, биометрические данные.
3. Цели обработки
- Обработка заявок на коммерческое предложение и связь с потенциальными клиентами
- Заключение и исполнение договоров поставки
- Выставление счетов, документов отгрузки, актов взаиморасчётов
- Информирование о статусе заказа, отгрузки, остатков
- Обеспечение функционирования сайта (технические данные)
- Анализ посещаемости сайта и улучшение пользовательского опыта
- Соблюдение требований законодательства РК (налоговый учёт, ЭСФ)
4. Правовые основания обработки
- Согласие субъекта — при заполнении формы обратной связи или регистрации
- Заключение и исполнение договора — для оформления поставок
- Соблюдение законодательства — налоговая, бухгалтерская отчётность
- Законные интересы оператора — анализ работы сайта в обезличенном виде
5. Срок и порядок хранения
Персональные данные хранятся в защищённой CRM-системе на серверах в Республике Казахстан. Срок хранения:
- Заявки без последующего договора — 12 месяцев с момента обращения
- Данные клиентов с заключёнными договорами — 5 лет после завершения договорных отношений (требование Налогового кодекса РК)
- Технические логи и cookies — до 13 месяцев
По истечении срока данные уничтожаются автоматически или по запросу субъекта.
6. Передача третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:
- По требованию государственных органов в рамках действующего законодательства РК
- Налоговым органам при выгрузке ЭСФ
- Транспортным компаниям для организации доставки (только адрес и контакт получателя)
- Банкам и платёжным системам для проведения расчётов
- Сервис-провайдерам инфраструктуры (хостинг, email-провайдер) на условиях соглашений о неразглашении
7. Защита персональных данных
Мы применяем технические и организационные меры защиты:
- Шифрование передачи данных по протоколу HTTPS / TLS
- Контроль доступа к CRM-системе по индивидуальным учётным записям с журналированием
- Регулярное резервное копирование данных
- Аудит-лог всех операций с персональными данными
- Соглашения о неразглашении с сотрудниками, имеющими доступ к данным
- Защита серверов от несанкционированного доступа (firewall, fail2ban, мониторинг)
8. Права субъекта персональных данных
В соответствии со статьёй 24 Закона РК «О персональных данных» вы имеете право:
- Знать о факте сбора и обработки ваших данных
- Получить сведения о составе данных, целях, способах и сроках обработки
- Требовать изменения, дополнения, блокирования или уничтожения неполных, недостоверных или избыточных данных
- Отозвать согласие на обработку — кроме случаев, когда обработка обязательна по закону
- Обжаловать действия оператора в уполномоченных органах
Для реализации прав направьте письменный запрос на info@e-metall.kz с пометкой «Запрос по персональным данным». Ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней.
9. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies для базовой работы (тема оформления, языковые настройки) и анонимной статистики. Подробнее в Политике cookie.
10. Изменения в Политике
Мы вправе изменять Политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты обновления. Существенные изменения дополнительно сообщаются на email постоянных клиентов.
11. Контакты
Все вопросы по обработке персональных данных направляйте на info@e-metall.kz или по почте на юридический адрес.