Политика конфиденциальности

Редакция от 8 мая 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайтов e-metall.kz и shop.e-metall.kz.

Оператор персональных данных:

Полное название: Товарищество с ограниченной ответственностью «Е-металл»
БИН: 250740025863
Юридический адрес: 050000, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Коммунальная, 3Б, корп. 3, эт. 2
Email для запросов: info@e-metall.kz

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите».

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы предоставляете добровольно через формы обратной связи, при оформлении заказа или регистрации в маркетплейсе:

Имя контактного лица
Название компании, БИН (при необходимости)
Контактный телефон
Адрес электронной почты
Текст сообщения / содержание заявки
IP-адрес и технические данные браузера (автоматически)
Cookies и метаданные посещений (см. Политику cookie)

Сайт не собирает чувствительные категории данных: национальность, политические взгляды, медицинскую информацию, биометрические данные.

3. Цели обработки

Обработка заявок на коммерческое предложение и связь с потенциальными клиентами
Заключение и исполнение договоров поставки
Выставление счетов, документов отгрузки, актов взаиморасчётов
Информирование о статусе заказа, отгрузки, остатков
Обеспечение функционирования сайта (технические данные)
Анализ посещаемости сайта и улучшение пользовательского опыта
Соблюдение требований законодательства РК (налоговый учёт, ЭСФ)

4. Правовые основания обработки

Согласие субъекта — при заполнении формы обратной связи или регистрации
Заключение и исполнение договора — для оформления поставок
Соблюдение законодательства — налоговая, бухгалтерская отчётность
Законные интересы оператора — анализ работы сайта в обезличенном виде

5. Срок и порядок хранения

Персональные данные хранятся в защищённой CRM-системе на серверах в Республике Казахстан. Срок хранения:

Заявки без последующего договора — 12 месяцев с момента обращения
Данные клиентов с заключёнными договорами — 5 лет после завершения договорных отношений (требование Налогового кодекса РК)
Технические логи и cookies — до 13 месяцев

По истечении срока данные уничтожаются автоматически или по запросу субъекта.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:

По требованию государственных органов в рамках действующего законодательства РК
Налоговым органам при выгрузке ЭСФ
Транспортным компаниям для организации доставки (только адрес и контакт получателя)
Банкам и платёжным системам для проведения расчётов
Сервис-провайдерам инфраструктуры (хостинг, email-провайдер) на условиях соглашений о неразглашении

7. Защита персональных данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты:

Шифрование передачи данных по протоколу HTTPS / TLS
Контроль доступа к CRM-системе по индивидуальным учётным записям с журналированием
Регулярное резервное копирование данных
Аудит-лог всех операций с персональными данными
Соглашения о неразглашении с сотрудниками, имеющими доступ к данным
Защита серверов от несанкционированного доступа (firewall, fail2ban, мониторинг)

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьёй 24 Закона РК «О персональных данных» вы имеете право:

Знать о факте сбора и обработки ваших данных
Получить сведения о составе данных, целях, способах и сроках обработки
Требовать изменения, дополнения, блокирования или уничтожения неполных, недостоверных или избыточных данных
Отозвать согласие на обработку — кроме случаев, когда обработка обязательна по закону
Обжаловать действия оператора в уполномоченных органах

Для реализации прав направьте письменный запрос на info@e-metall.kz с пометкой «Запрос по персональным данным». Ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней.

9. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies для базовой работы (тема оформления, языковые настройки) и анонимной статистики. Подробнее в Политике cookie.

10. Изменения в Политике

Мы вправе изменять Политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты обновления. Существенные изменения дополнительно сообщаются на email постоянных клиентов.

11. Контакты

Все вопросы по обработке персональных данных направляйте на info@e-metall.kz или по почте на юридический адрес.